ようやく年末らしくなりましたね。

この１年を振り返ると、かなり変化が激しかったなと感じます。

いろいろな企業の方々、それを支える現場の方々、そのいずれもが
疲れていて、「質の低下」につながっています。

原因を考えると、無理がたたっているの一言に尽きます。

取引先、一般顧客のリクエストに答えることが商売の基本だとは
思いますが、行き過ぎ（オーバークオリティ）は事業の衰退を招きます。

歌手の三波春夫さんがコンサートで「お客様は神様です」と言った事例が
このフレーズの発端だとご存知の方の方が少なくなってきているのでは
ないでしょうか。

その誤解について、三波春夫さんの公式WEBに見解があります。

三波春夫さんが「私が舞台に立つとき、敬虔な心で神に手を合わせたとき
と同様に、心を昇華しなければ真実の藝は出来ない」―――とご自身の
気持ちを述べた結果、「お客様は神様です」という表現につながったのです。

お客様に対峙するときに敬虔な心で接客しましょうという、おもてなし
の心と同じ意味合いだと私は感じます。

神様がいたとしても、自分で「神様だ、我を崇めよ」とは言わないでしょう。
「お客様は神様でしょ、いうとおりにしなさいよ！」というお客様は
貧乏神であり、疫病神であると思います。忖度できる範囲でお付き合いします。

昔観たドリフのコントで
A:「あなたは神様ですか？」
B:「あんんだって？」
A:「だから、あなたは神様ですか？」
B:「とんでもねえ、あたしゃ神様です。」
A:（コケる）
を思い出す今日この頃です。

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