PC製品のサポートに関して

皆さんはPCを買うとき、価格だけを見て買っていませんか？

​PCなど電気製品は、必ず壊れます。
​運が良ければ、長く使えると思いますが、逆に運が悪ければ、保証期間終了直後に壊れます。

​メーカーとしては保証期間終了直後に壊れてくれると、一番おいしいのかもしれません。

​日本のメーカー品はもともとオーバークオリティ気味で、故障せず長期間使用できることで
​顧客から見れば使用に関してのトータルコスト＝購入時のコストと感じている方が多く
いらっしゃると思います。

​ただ、いったん壊れてしまうと、メーカーは有償修理で対応します。（保証期間を過ぎていれば）
​今はタブレットPCなどもあり、バッテリーの膨張など、ユーザーが気を付けていても
どうしょうもない故障が発生します。

​マイクロソフトでさえ、Surfaceのバッテリー膨張による画面の剥離は、通常の故障
（起こり得ると認識している故障）で、保証期間が過ぎていると有償修理と言います。

​ユーザーの過失で有償修理は理解できますが、製品不良にみえる故障も対応しないと
いう姿勢はどうなのかなと感じてしまいます。

ただ、際限なく無償対応していれば、コストが膨らみ、製品の価格に跳ね返ってくる
​ことを考えれば、メーカーの姿勢を計る指標として、故障時にどこまで対応するかを
​よく調べてから購入することが望ましいかもしれません。